在宅勤務もOK!急成長中の企業のサポートエンジニア/ヘルプデスク(未経験OK)募集!

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【世界のユーザー数 約40万!日本法人として更なる拡大のフェーズに入っています】

自社サービス「SimpleConnect(シンプルコネクト)」は、クラウド型の統合コールセンターシステムです。全世界で約40万のユーザーを抱え、昨今需要が増加したテレワークなどにも活用されておりコロナ禍でも順調に業績を伸ばしています。

通話ツールは業種を問わず必要不可欠と言っても過言ではないアイテムであり、まさに『SimpleConnect』は今の時代が求めるサービスだと言えます。時代と共にECサイトや新規コールセンターの立ち上げも進んでおり、今後より一層求められていくアイテムですので将来性はバツグン、長く安定して働けるチャンスです!また競合するサービスと比べ、日本のコールセンターに最適化されており、ニーズにお応えしやすいという特徴もあります。

NY証券取引所にも上場しており、今後組織体制を強化し国内でより一層事業を展開していくため、新しい仲間を募集することになりました。

【リモート勤務可能!働きやすさ抜群♪】

業務習得後であればリモートワークもOK!
電話・メールなどリモートでのやりとりが多いため、毎日出社はせず週2~3日は在宅勤務が可能となっています。

「誰か特定の人に負担がいつもかかる・・・」
「リモートを謳っているが実態は業務が回っていない・・・」

上記の様な心配はありません。

スケジュール管理と社内メンバー・お客様とのコミュニケーションをしっかり取れる方であれば、ワークライフバランスのとれる働き方ができます♪

世界で約40万ユーザ−超えの外資系クラウドサービスの日本法人です!!

  • 仕事に慣れたら週2回ほどの出社であとはリモート勤務可能!
  • 自ら進んで業務を進めたい人にはピッタリ!未経験者も裁量を持ってチャレンジしていくことができます!
  • 未経験も応募OK!経験ゼロからキャリアアップできます☆

仕事内容

  • 業務は多岐に渡りますが、自分自身で裁量をもって積極的に業務を推進できる環境にあります。

    ・自社サービス「SimpleConnect」の問い合わせ対応
     →操作方法・設定の案内など、寄せられるお問い合わせに対応していただきます。

    ・障害、トラブルの調査
     →お客様にヒアリングし、調査から報告・対応依頼まで進めて頂きます。

    ・アカウント・ID発行
     →契約時の初期設定を行っていただきます。

    ・クライアント企業様へ訪問し、導入支援
     →営業社員とお客様の所へ訪問し、100席以上のPC設定等を行います。

    障害や操作方法についてのお問い合わせはそれぞれ1日1件程度です。
  • お客様は、コールセンター、BPO事業者などがメインです。その他に、官公庁、通販・EC(化粧品・アパレル・健康食品)、士業事務所などもいらっしゃいます。
    会社の規模も100名程の会社から数名~50名の会社まで様々です。

    そんなお客様が困った時の頼れる存在として、ユーザーのお悩み・トラブル解決をお願い致します。
    お客様から「対応をありがとう」とお褒めの言葉をいただいた時には、喜びと達成感を得られます!
  • 成長意欲のある方のご応募お待ちしております!

テクニカルサポート エンジニア カスタマーサポート ヘルプデスク IT業界 運営 正社員 交通費支給 土日祝休み 昇給あり 賞与あり 成長企業 ベンチャー スタートアップ企業 東京23区 渋谷区 港区 目黒区 千代田区 品川区 未経験者歓迎 engineer

会社名 Cloopen株式会社
職種 サポートエンジニア/ヘルプデスク(未経験OK)
雇用形態 正社員
試用期間:3ヶ月
試用期間内も同条件
勤務地 東京都新宿区四谷三栄町12番7号TERRACE SITE四谷2F
休日・休暇 年間休日:124日(2020年度実績)

◎完全週休2日制(土・日・祝日)
◎年末年始休暇
◎慶弔休暇
◎有給休暇
勤務時間 9:30~18:30

原則定時退社です☆
給与 月給 25万円~34.9万円
年収 300万円~399万円
給与詳細 ■上記には45時間分の固定残業代(55,200円~73,600円)を含みます。
 45時間を超える残業には、別途全額残業代を支給します。
 残業は固定時間まで強制するようなことはありません!原則定時退社です。
■経験・スキル・年齢を考慮の上、同社規定により決定します。
◎業績賞与あり!
◎昇給年1回あり!
→定量的な人事評価制度に基づいて決定します
交通費 通勤手当:1か月定期代支給(月50,000円上限)
待遇/福利厚生 ■服装:オフィスカジュアル
■社会保険完備
勤務地へのアクセス JR・東京メトロ丸ノ内線・南北線 四ツ谷駅 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線 四谷三丁目駅 徒歩5分
都営新宿線 曙橋駅 徒歩7分
応募資格 ◎未経験歓迎!

【必須スキル】
・PCスキル(ワード・エクセルの使用経験、インターネット検索、SNS使用程度)

【歓迎条件】
・AWSの知見

20代・30代が活躍中です☆

勤務地

東京都新宿区四谷三栄町12番7号TERRACE SITE四谷2F

JR・東京メトロ丸ノ内線・南北線 四ツ谷駅 徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線 四谷三丁目駅 徒歩5分
都営新宿線 曙橋駅 徒歩7分

会社概要


世界で約40万ユーザを抱え、クラウドコミュニケーションプラットフォームの高いシェアを誇る電気通信事業者であるCloopen(クルーペン)。日本に拠点を構えて約4年。組織体制を強化し、国内でより一層事業を展開していくため、新しい仲間を募集することになりました!

『SimpleConnect(シンプルコネクト)』という自社クラウドサービスを運営しています。
リモートワークが進む今の世の中において、場所を問わずアクセスすることが可能なクラウド型のシステムの需要は高まっています。通話ツールは、業種を問わず必要不可欠と言っても過言ではないアイテムであり、まさ『SimpleConnect』は今の時代が求めるサービスだと言えます。ECサイトや新規コールセンターの立ち上げも進んでおり、今後より一層求められていくはずなので将来性はバツグンです。


応募後の流れ

応募完了後、メールを送信いたします。内容をご確認いただき、応募書類をご提出ください。

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